Aviso Legal

Aviso legal – Condiciones Generales de Uso

 

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso del Sitio Web www.directoalprofesional.com (en adelante, “la web”), cuyo titular es LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL S.L, con CIF B70959754, domicilio en Ctra. Burgos-Portugal, km. 115, 47270, Cigales, VALLADOLID e inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid al Tomo 990, libro 0, folio 70, Hoja VA-13404, inscripción 1 y con el que se puede poner en contacto a través de soporte.web@directoalprofesional.com y del teléfono 983 499 998.

 

  1. Condiciones de acceso.

La finalidad de esta web es facilitar información sobre nuestros servicios y actividades. Su utilización supone la aceptación plena por el Usuario de estas condiciones, por lo que si no está de acuerdo con el contenido de las mismas deberá abstenerse de hacer uso de la web, así como de los servicios ofrecidos en ella. LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL se reserva el derecho a efectuar las modificaciones que estime oportunas, pudiendo modificar, suprimir o incluir, sin previo aviso, nuevos contenidos y/o servicios, así como la forma en que éstos aparezcan presentados y localizados y las condiciones de uso de la web.

El Usuario acepta que el acceso y uso de la web y de los contenidos incluidos en la misma tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad, y en consecuencia se compromete a:

 

  • No utilizar la web para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral, al orden público, en general, y hacer un uso lícito y honrado conforme a las presentes Condiciones Generales, así como abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la web y/o impedir el normal uso y utilización por parte del resto de Usuarios.
  • No manipular o alterar cualquier contenido de la web sin el consentimiento expreso y por escrito de su titular. Cualquier alteración, modificación o manipulación sin el consentimiento de su titular, exime a éste de responsabilidad alguna.
  • No reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la preceptiva autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; así como suprimir, eludir o manipular el Copyright y demás datos identificativos de los derechos de LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL o de sus titulares incorporados a los contenidos, así como los de los reseñadoscnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los  reseñados contenidos.
  • No introducir o difundir en la web, programas de datos (virus o cualquier tipo de software de carácter nocivo) susceptibles de provocar daños en la web.

 

LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL no garantiza la disponibilidad y continuidad de la web ni se hace responsable de cualesquiera daños y perjuicios puedan producirse, ni de los defectos técnicos, incluidos virus u otros elementos lesivos, cualquiera que sea la naturaleza, derivados del uso de la información y de las materias contenidas en la web.

 

  1. Uso de

Con el objeto de prestar un mejor servicio, LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL puede almacenar en el ordenador del Usuario pequeños ficheros de información denominados cookies, utilizados para el correcto funcionamiento de algunos de los servicios que se ofrecen, así como para realizar estadísticas de uso, diagnosticar problemas en la web, y para la administración de algunos de los servicios ofrecidos. Para limitar o restringir la admisión de cookies en su equipo, el Usuario puede configurar su navegador a estos efectos. Para más información, por favor visite nuestra Política de cookies.

 

El Usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL o cualquier tercero pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por las presentes Condiciones Generales.

BQMAGAZINE no asume ninguna responsabilidad ni realiza ningún control sobre los posibles hipervínculos que contenga la web a contenidos externos a la misma; no obstante, retirará aquellos enlaces que incluyan contenidos ilícitos tan pronto como pueda conocerlo.

 

  1. Propiedad Intelectual e Industrial.
El Usuario reconoce que todos los contenidos de la web y, en concreto, de toda la información y materiales, la estructura, selección, ordenación y prestación de sus contenidos, programas y desarrollo de aplicaciones utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial propiedad del titular de la web o, en su caso, de terceros.

En ningún caso el acceso a los mismos o su utilización por parte del Usuario implicará ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de dichos derechos, ni confiere ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por parte de LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL o del tercero titular de los derechos afectados.

LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL es titular de los elementos que integran el diseño gráfico de su web, los menús, botones de navegación, el código, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido de la página web o, en otros casos, dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos.

Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos mostrados en esta página son propiedad de LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL y/o de terceras empresas. Se prohíbe usarlos o descargarlos permanentemente, copiarlos o distribuirlos por cualquier medio sin el preceptivo consentimiento de su titular.

En el caso de que cualquier Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en la web con violación de sus derechos de Propiedad Intelectual o Industrial deberá enviar una notificación a LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL identificándose a sí mismo y al titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial supuestamente infringidos, aportando título o acreditación de la representación de los mencionados derechos.

 

  1. Protección de datos.

Para obtener información acerca del uso de sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.

 

  1. Condiciones generales de la contratación.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (“CGC”) regulan la relación contractual entre LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL y el Consumidor derivada de la adquisición de productos o servicios a través de la Web.

 

Conformidad y actualizaciones

BQMAGAZINE garantiza que los bienes cumplen con las características anunciadas y tienen la calidad que el Consumidor puede razonablemente esperar, incluyendo cualquier versión de prueba o demostración facilitada previamente. Para los contenidos y servicios digitales, LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL facilitará las actualizaciones —incluidas las de seguridad— necesarias para mantener su correcto funcionamiento durante el periodo de garantía.

Cambios en contenidos o servicios digitales

LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL puede introducir cambios en contenidos o servicios digitales más allá del mantenimiento ordinario, siempre que el contrato lo prevea y exista una razón válida. Cuando el cambio pueda afectar negativamente al Consumidor, LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL avisará con al menos 30 días de antelación, informando de en qué consiste, cuándo entra en vigor y del derecho a resolver el contrato sin coste si el cambio perjudica al Consumidor. El Consumidor dispondrá de 14 días el cambio para ejercer ese derecho. No es necesario el aviso previo cuando el cambio sea exclusivamente beneficioso.

Acceso mediante datos personales

Cuando el acceso a un contenido o servicio digital no requiera pago sino el registro o la facilitación de datos personales, el Consumidor goza de los mismos derechos reconocidos en estas CGC. El suministro de datos personales no puede considerarse una forma de pago que limite los derechos del Consumidor en materia de protección de datos. LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL solo tratará esos datos para las finalidades propias del servicio y de acuerdo con su Política de Privacidad.

  • Procedimiento de compra.

 

El proceso de compra a través de la Web se articula en las siguientes fases:

  • Selección del bien, servicio, contenido digital o servicio digital, y añadido al carrito o solicitud de presupuesto.
  • Identificación del usuario mediante registro en la Web o como invitado, facilitando los datos necesarios para tramitar el pedido.
  • Revisión del resumen del pedido con el precio total desglosado, impuestos, gastos de envío y cualquier otro coste aplicable, antes de quedar vinculado.
  • Aceptación expresa de las presentes CGC mediante marcado de la casilla habilitada a tal efecto. Sin esta aceptación no es posible finalizar el pedido.
  • Confirmación del pedido mediante acción positiva inequívoca a través del botón de pago, que indica expresamente la obligación de pago.
  • Recepción de acuse de recibo del pedido por correo electrónico, seguida de la confirmación del contrato en soporte duradero.

 

El contrato se perfecciona con el envío por el LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL de la confirmación del pedido. Hasta ese momento, el usuario podrá corregir los datos introducidos a través de los mecanismos habilitados en el proceso de compra. El Titular archivará el contrato y el Cliente podrá solicitar una copia del mismo durante el plazo legalmente establecido mediante solicitud dirigida a

 

Para la compra de los productos ofrecidos en la web, es necesario proceder al registro del usuario en la web, en el que deberá indicarnos sus datos personales, de forma que podamos tramitar completamente el pedido y que pueda realizar posteriores pedidos sin necesidad de introducir nuevamente sus datos. El tratamiento de los datos de carácter personal que nos facilite se ajustará a lo dispuesto en la Política de Privacidad de nuestra página web, comprometiéndose el Usuario a facilitar esta información de forma veraz y completa.

 

LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (relativa a productos, servicios, precios, promociones y otras condiciones) en cualquier momento.

LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL realizará todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en la web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, se procedería inmediatamente a su corrección. Si, existiendo un error tipográfico en alguna de las informaciones referidas a nuestros productos, algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL le comunicará al cliente dicho error, teniendo el cliente la facultad de rescindir su compra sin ningún coste por su parte o bien adherirse a las condiciones y/o precio nuevamente comunicadas.

Las fotografías expuestas tienen un carácter meramente orientativo y no contractual pudiendo existir variaciones.

 

 

  • Precios y forma de pago.

Los precios indicados en la web incluyen el Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA) y están expresados en Euros.

Los productos adquiridos deberán abonarse por medio de alguno de las fórmulas que LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL pone a disposición del cliente, en concreto:

  1. Transferencia bancaria en la cuenta indicada durante el proceso de compra.
  3. Tarjeta MasterCard, Visa, Discover y American Express a través de la Plataforma STRIPE.
  4. Plataforma REDSYS.

Visa y MasterCard han desarrollado un sistema de pago seguro en entorno SSL de Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL está adherida a este protocolo de seguridad por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana de la entidad emisora que le solicita su identificación.

Los datos de su tarjeta y su contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Esta ventana está fuera del control de LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL, siendo responsabilidad de su Emisor cualquier incidencia que pueda surgir con la misma, debiendo contactar su entidad si se encuentra en este hipotético caso.

  • Forma y coste del envío.

En principio, todos los productos descritos en nuestra tienda online estarán disponibles, salvo aquellos que se muestren como “no disponible” en la ficha del producto. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido, y no hayamos podido actualizar esta información en la web, contactaremos con usted, a la mayor brevedad posible, para ofrecerle un producto similar o el rembolso de la cantidad correspondiente.

Al tratar con diversos almacenes de origen y en el caso de pedidos de varios artículos, éstos podrán ser enviados en diferentes paquetes, sin coste adicional, con el objetivo de reducir al máximo el plazo de entrega de los mismos.

Les recordamos la obligación legal del destinatario de verificar la mercancía en el momento de la entrega. En caso de vicios visibles, os recomendamos no firmar nunca la mercancía como conforme sin hacer reserva escrita en el albarán de entrega del transportista a modo de reclamación inmediata. En tal caso, deberá guardar en sus instalaciones la mercancía hasta que sea recogida y/o peritada y, en caso de daños ocultos en el interior del bulto, realizar la reclamación dentro del plazo de las 24 h. siguientes a la entrega, contactando con BQMAGAZINE. No serán válidas las reclamaciones realizadas con posterioridad. Si la mercancía ha sido deteriorada durante el transporte hasta el punto de resultar inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla y, en caso de rechazarla, deberá informarlo inmediatamente a LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL.

  • Garantía de los productos.

Plazos de garantía legal

El LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL responde de la falta de conformidad de los bienes o contratados durante los siguientes plazos:

  • Bienes nuevos: tres años desde la entrega.
  • Contenidos y servicios digitales: dos años desde el suministro en contratos de entrega única; durante toda la duración del contrato en suscripciones o acceso continuo.
  • Bienes de segunda mano: plazo mínimo legal de un año.

Presunción de preexistencia del defecto

Si la falta de conformidad se manifiesta durante los primeros doce meses desde la entrega o el suministro, se presume que el defecto ya existía en ese momento, salvo que esa presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o el tipo de defecto.

Exclusiones de la garantía

Quedan excluidas de la garantía legal las no conformidades causadas por:

  • Uso incorrecto, negligencia o manipulación por parte del consumidor.
  • Daños accidentales externos (golpes, humedad etc).
  • Instalación o reparación realizadas por el consumidor o por terceros no autorizados, cuando no corresponda a LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL llevarlas a cabo.
  • Desgaste normal derivado del uso ordinario del bien.

Cuando el uso de la garantía quede justificado, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Falta de conformidad

El consumidor deberá informar a LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. La comunicación posterior a dicho plazo no privará al consumidor de su derecho, pero le hará responsable de los daños causados por la demora.

 

6.5. Derecho de desistimiento.

El consumidor dispone de catorce días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin coste alguno. El plazo se cuenta

  • En compras de bienes: desde que el consumidor o un tercero designado por él distinto del transportista, recibe físicamente el bien. En pedidos con varios artículos entregados por separado, desde la recepción del último.
  • Si LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL no ha sido informado correctamente al consumidor de este derecho, el plazo se amplía automáticamente doce meses adicionales.

Cómo ejercerlo

El Consumidor puede comunicar su decisión de desistir por cualquier medio que deje constancia, dirigido a soporte.web@directoalprofesional.com

 

Consecuencias para POSTQUAM

Una vez comunicado el desistimiento, LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL reembolsará al Consumidor todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinario, en un plazo máximo de catorce días naturales y mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en contrario. LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el Consumidor acredite su devolución, lo que ocurra primero. No se reembolsarán los gastos adicionales de envío cuando el Consumidor haya elegido una modalidad más cara que la ordinaria.

 

Consecuencias para el Consumidor

El Consumidor deberá devolver los bienes a LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL sin demora injustificada y, en todo caso, antes de que transcurran catorce días naturales desde la comunicación del desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del Consumidor, salvo que LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL haya indicado lo contrario o no haya informado de ello. El Consumidor responde únicamente de la disminución de valor del bien derivada de una manipulación más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

 

Inicio de ejecución antes del fin del plazo

Si el Consumidor solicita expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, y desiste posteriormente, LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL podrá cobrar la parte del servicio ya ejecutada, de forma proporcional al total pactado.

 

Excepciones: cuándo no aplica el desistimiento

El derecho de desistimiento no existe en los siguientes casos:

  • Bienes fabricados según las especificaciones del Consumidor o claramente personalizados.
  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (productos perecederos).
  • Bienes precintados que no puedan devolverse por razones de salud o higiene, una vez abiertos.
  • Bienes que, por su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros tras la entrega.
  • Servicios ya completamente ejecutados con el consentimiento expreso del Consumidor y reconocimiento de que perdería el derecho de desistimiento al finalizar la ejecución.
  • Contenidos digitales no prestados en soporte físico, cuando la descarga o ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del Consumidor y con su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento.
  • [Añadir excepciones específicas del sector del cliente: alojamiento con fecha concreta, transporte de pasajeros, apuestas, etc.]

 

 

Toda información que cualquiera de las partes comunique o facilite a la otra o a la que tengan acceso cualquiera de ellas, será considerada confidencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros, ni empleada por ninguna de las partes para fines ajenos a los que motivaron su comunicación.

 

  1. Comunicaciones comerciales electrónicas

De conformidad con la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL únicamente enviará comunicaciones comerciales electrónicas cuando el destinatario haya prestado su consentimiento previo, expreso e informado, o cuando medie una relación contractual previas y las comunicaciones se refieran a productos o servicio propios, similares a los que fueron objeto de contratación.

 

El destinatario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento al envío de comunicaciones comerciales, sin corte alguno y sin necesidad de justificación, a través de  soporte.web@directoalprofesional.com

 

 

  1. Legislación aplicable y jurisdicción.

Las presentes Condiciones Generales se regirán por lo dispuesto en la legislación española. Para cuantas cuestiones pudieran suscitarse entre las partes en relación con la interpretación y ejecución del presente documento, ambas partes acuerdan de forma expresa y con renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Valladolid, salvo en el caso de consumidores, en cuyo caso serán los correspondientes a su domicilio.

 

  1. Resolución alternativa de conflictos

 

En caso de controversia derivada de la contratación de productos o servicios a través de este sitio web, el usuario podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o a cualquier otro mecanismo de reclamación legalmente previsto.

Entre los mecanismos extrajudiciales disponibles se encuentra el Sistema Arbitral de Consumo, regulado por el Real Decreto 713/2024, de 23 de julio, cuya utilización tiene carácter voluntario para las empresas y requiere su adhesión previa o aceptación expresa en cada caso concreto. LABORATORIO DE COSMÉTICA DIRECTO AL PROFESIONAL no está adherida a dicho sistema, por lo que no queda obligada a someterse al mismo salvo que, ante una reclamación concreta, decida aceptarlo voluntariamente.

 

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